To‘lovni qaytarish siyosati

Qo‘llanilish doirasi

Ushbu To‘lovni qaytarish siyosati AdChat pullik tarifi uchun to‘langan pulni qachon qaytarib olishingiz va buni qanday so‘rashingiz mumkinligini tushuntiradi. U adchat.uz va app.adchat.uz orqali amalga oshirilgan barcha xaridlarga taalluqli hamda Foydalanish shartlarimizning bir qismidir.

To‘lovlarni Click va Payme (so‘mda, O‘zbekistondagi mijozlar uchun) hamda Paddle (AQSH dollarida, xalqaro mijozlar uchun) amalga oshiradi. Quyidagi qoidalar barcha provayderlarga tegishli; Paddle orqali xaridlar bo‘limida esa faqat Paddlega xos jihatlar qo‘shimcha qilingan.

Bir martalik oldindan to‘lovlar

AdChat pullik tariflari — 1 oy yoki 12 oy muddatga oldindan to‘lanadigan bir martalik xaridlar. Avtomatik uzaytirish va takroriy obuna yo‘q: muddat tugaganda qaytadan hech narsa yechilmaydi.

Hech narsa avtomatik uzaytirilmagani uchun bekor qiladigan obuna ham yo‘q — siz shunchaki keyingi muddatni sotib olmaysiz. Pullik muddat yangi to‘lovsiz tugaganda, ish maydoni bepul tarifga qaytadi, ssenariylaringiz, obunachilaringiz va yozishmalar tarixi esa saqlanib qoladi.

14 kunlik qaytarish muddati

To‘lov sanasidan boshlab 14 kun ichida xarid uchun to‘lovni to‘liq qaytarishni so‘rashingiz mumkin — istalgan sababga ko‘ra va qo‘shimcha shartlarsiz. Bu biz ishlaydigan barcha to‘lov provayderlariga taalluqli.

14 kunlik muddat tugagach, muddatning foydalanilmagan qismi uchun qaytarish yoki mutanosib hisob-kitob amalga oshirilmaydi. Tarif siz to‘lagan muddat oxirigacha amal qilishda davom etadi. Ushbu siyosatdagi hech narsa mamlakatingiz qonunchiligiga ko‘ra voz kechib bo‘lmaydigan qonuniy huquqlaringizni cheklamaydi.

Limitdan ortiq to‘lovlar

Xuddi shu 14 kunlik muddat limitdan ortiq foydalanish to‘lovlariga ham taalluqli — muddat to‘lov hisoblangan sanadan boshlanadi. Bu to‘lov sukut bo‘yicha o‘chirilgan, uning stavkasi esa yoqishdan oldin ish maydoni sozlamalarida ko‘rsatiladi.

Paddle orqali xaridlar

AQSH dollaridagi xalqaro xaridlarda Paddle buyurtmangiz bo‘yicha rasmiy sotuvchi (merchant of record) sifatida ish ko‘radi. Bunday xaridlar bo‘yicha to‘lovlarni Paddle o‘zining Xaridor shartlariga muvofiq qaytaradi (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

To‘lovni qaytarishni Paddle kvitansiya emailidagi havola orqali to‘g‘ridan-to‘g‘ri Paddledan so‘rashingiz yoki bizga yozishingiz mumkin — biz qaytarishni Paddle orqali tashkil qilamiz. Paddle to‘lovlarni dastlabki to‘lov usuliga qaytaradi; pulning yetib borish muddati bankingiz yoki karta emitentiga bog‘liq.

To‘lovni qaytarishni qanday so‘rash kerak

Bizga info@adchat.uz manziliga yozing va quyidagilarni ko‘rsating:

• tarif sotib olingan ish maydoni nomi;
• to‘lov ma’lumoti — Click, Payme yoki Paddledagi buyurtma yoxud tranzaksiya ID raqami;
• xohishingizga ko‘ra — nima yoqmagani haqida qisqacha: bu bizga yaxshilanishga yordam beradi.

Biz 5 ish kuni ichida javob beramiz. To‘lovlar xarid amalga oshirilgan dastlabki to‘lov usuliga qaytariladi; pulning yetib borish muddati to‘lov provayderi va bankingizga bog‘liq.

Chargeback va nizolar

Agar to‘lov noto‘g‘ri ko‘rinsa, avval bizga yozing — email deyarli har doim bank bilan nizolashishdan tezroq, ko‘pchilik masalalarni esa bir necha kun ichida hal qilamiz.

Bog‘lanish

Ushbu To‘lovni qaytarish siyosati bo‘yicha savollaringiz bo‘lsa, biz bilan bog‘laning: