Takroriy savollar — botga. Qolgani — jamoangizga.
Yetkazib berish shartlari, ish vaqti, buyurtma holati — bularga ssenariy Telegram va Instagramda istalgan vaqtda javob beradi. Qolgan hammasi bot allaqachon aytganlari bilan birga odamga yetib boradi.
AdChat mijozlarni qo‘llab-quvvatlashni qanday avtomatlashtiradi?
AdChat Telegram va Instagramdagi suhbatlarni umumiy inboxga yig‘adi, odatiy savollarga esa avval kodsiz ssenariy javob beradi. Savol odatiy bo‘lmasa, ssenariy operatorni xabardor qiladi va botni to‘xtatadi: operator butun tarixni ko‘radi va shu suhbatning o‘zida javob beradi. Rollar, amallar jurnali va javob vaqti analitikasi bir necha kishilik jamoaga tartibli ishlashga yordam beradi.
- Kanallar
- Telegram va Instagram bitta inboxda
- Bot va odam
- Operator bir bosishda qo‘shiladi, so‘ng bot qaytadi
- Jamoa hajmi
- Business tarifida 15 tagacha a’zo
- Operator vositalari
- saqlangan javoblar, eslatmalar, biriktirish, AI takliflar va tarjima (Pro)
- Narx
- 300 obunachigacha bepul; Pro — oyiga UZS 149 000 dan
Yuz marta javob bergan savolingizga bot javob bersin
Odatiy savollarni tugmalar va kalit so‘zlari bor FAQ-ssenariyga yig‘ing. Ish vaqtidan tashqari bot jamoa qachon qaytishini aytadi va tafsilotlarni yozib oladi — hech kim javobsiz qolmaydi.
- Shablonlar: FAQ, narxlar, ish vaqtidan tashqari javob, operatorga uzatish
- Kalit so‘zlar bo‘yicha triggerlar va qolgan hammasi uchun standart javob
- Mijozni kerakli javobga olib boradigan tugmalar
- Uzatishdan oldin buyurtma raqami yoki kontaktni yig‘adigan savollar
- Suhbatdan keyin NPS va fikr so‘rash shablonlari
Chatga butun tarixi bilan qo‘shiling
Kiruvchi xabarlarda qaysi suhbatni bot olib borayotgani, qaysi biri odamni kutayotgani ko‘rinadi. Operator botni bir bosishda to‘xtatadi, shu suhbatda javob beradi va masala yopilgach, uni botga qaytaradi.
- Har bir suhbat holati: bot ishlayaptimi yoki operator
- Xodimlarga biriktirish va “mening suhbatlarim” filtri
- Saqlangan javoblar va ichki eslatmalar
- AI javob takliflari va xabarlar tarjimasi (Pro)
- Instagramning 24 soatlik oynasi suhbatning o‘zida ko‘rinadi
Qo‘llab-quvvatlashni bitta telefondan emas, jamoa bilan yuriting
Akkaunt parolini ulashish o‘rniga hamkasblaringizni o‘z loginlari bilan taklif qiling. Rollar har kim nimani o‘zgartira olishini cheklaydi, amallar jurnali esa kim nima qilganini ko‘rsatadi.
- Free’da 1 a’zodan Business’da 15 tagacha
- Rollar: egasi, admin, a’zo
- Operator amallari jurnali
- Analitikada operatorlarning o‘rtacha javob vaqti
- Mobil brauzerda ishlaydi — yo‘l-yo‘lakay javob berish mumkin
AdChat’da qo‘llab-quvvatlashni qanday sozlash mumkin
-
Kanallarni ulang
Mijozlar allaqachon yozayotgan Telegram bot va Instagram akkauntini qo‘shing. Ikkala kanal bitta inboxga keladi.
-
Odatiy ishlarni avtomatlashtiring
FAQ va ish vaqtidan tashqari javob shablonlarini o‘z matnlaringiz bilan ishga tushiring va bot hal qilmasligi kerak bo‘lgan hamma narsa uchun operatorga uzatish bosqichini qo‘shing.
-
Jamoani taklif qiling
Operatorlarni qo‘shing, rollarini belgilang va kim qaysi suhbatlarni olishini kelishib oling. Saqlangan javoblar bir xilda javob berishga yordam beradi.
Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha savollar
Bizga yozing — 1 ish kuni ichida javob beramiz.
Chat-bot qo‘llab-quvvatlash operatorlarining o‘rnini bosa oladimi?
Yo‘q, va bunga urinmasligi ham kerak. Bot javobi ma’lum bo‘lgan odatiy savollarda yaxshi: narxlar, yetkazib berish shartlari, ish vaqti. Shikoyatlar, istisnolar va noaniq hamma narsa odamga borishi kerak — AdChat aynan shunday uzatish atrofida qurilgan.
Ish vaqtidan tashqari kelgan xabarlar bilan nima bo‘ladi?
Ish vaqtidan tashqari ssenariy darhol javob beradi, jamoa qachon qaytishini aytadi va murojaat tafsilotlarini yig‘ishi mumkin. Ertalab suhbat mijoz yozgan hamma narsa bilan kiruvchi xabarlarda kutib turadi.
Bitta inboxda nechta operator ishlashi mumkin?
Tarifga bog‘liq: Free’da 1 a’zo, Pro’da 5 va Business’da 15. Har birining o‘z logini va roli bor.
Operatorlar boshqa tilda yozgan mijozlarga javob bera oladimi?
Ha. Pro tarifidan boshlab kiruvchi xabarlarda AI javob takliflari va xabarlar tarjimasi bor, shuning uchun operator o‘zi yaxshi bilmaydigan tilda ham o‘qib, javob bera oladi. AI funksiyalari sukut bo‘yicha o‘chirilgan va ish maydoni sozlamalarida yoqiladi.
DM’laringizda mijozlarni yo‘qotishni bas qiling.
Birinchi ssenariyingizgacha ikki daqiqa. Kartasiz. Qo‘ng‘iroqsiz. "Keling, ehtiyojlaringiz haqida gaplashaylik" degani ham yo‘q.
- 300 obunachigacha bepul
- 2 daqiqada sozlash
- Istalgan vaqtda bekor qilish