Блог
АудиторияАвтоматизацияПродажи

Как сегментировать аудиторию чата без лишней сложности

Используйте несколько практичных групп клиентов, чтобы сообщения были релевантнее и проще измерялись.

Предприниматель распределяет клиентов из чата по понятным группам

Сегментация — это более релевантное сообщение для меньшей группы. Не начинайте с десятков тегов: сохраняйте только данные, которые меняют следующее сообщение.

Начните с трёх групп

Разделите новых лидов, активных и прошлых клиентов. Добавляйте один тег интереса после ответа на приветственный вопрос, запроса категории или покупки.

Перед кампанией спросите: будет ли сообщение полезно каждому? Если нет — сузьте группу. Теги и custom fields AdChat позволяют делать это без таблиц. Проверяйте конверсии и отписки, объединяя или удаляя сегменты без пользы.