Сегментация — это более релевантное сообщение для меньшей группы. Не начинайте с десятков тегов: сохраняйте только данные, которые меняют следующее сообщение.
Начните с трёх групп
Разделите новых лидов, активных и прошлых клиентов. Добавляйте один тег интереса после ответа на приветственный вопрос, запроса категории или покупки.
Перед кампанией спросите: будет ли сообщение полезно каждому? Если нет — сузьте группу. Теги и custom fields AdChat позволяют делать это без таблиц. Проверяйте конверсии и отписки, объединяя или удаляя сегменты без пользы.